নেতৃত্ব দিতে হলে বিশেষ কিছু দক্ষতা প্রয়োজন, হোক সেটা দলীয় রাজনীতি কিংবা অফিস পরিচালনা অথবা স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন। এসবই নির্ভর আপনার বিশেষ কিছু যোগ্যতার উপর।

আপনি যদি কর্মী পরিচালনা করেন, স্বেচ্ছাসেবকদের একটি দল সমন্বয় করেন, আপনার পরিবারের প্রত্যেকের সময়সূচীকে জাগানোর দায়িত্বে থাকেন তাহলে আপনার নেতৃত্বের দক্ষতাগুলি অন্যদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য আপনার কেমন দক্ষতা আছে তার উপর নির্ভর করবে। এখানে যে় যোগাযোগের দক্ষতার কথা বলা  হয়েছে তা যদি আপনি পালন করেন তাহলে আপনাকে আরও ভাল নেতা হতে সাহায্য করবে। অন্য লোকেদের সাথে আপনার সম্পর্ক উন্নত করবে এবং আপনার টিমের (বা পরিবারের) মনোবল বাড়িয়ে তুলবে।

১. নিজেকে জানুন

সমস্ত ভাল যোগাযোগ স্ব-সচেতনতার একটি জায়গা থেকে শুরু হয়। যখন আপনি অন্য লোকেদের সঙ্গে যোগাযোগ করছেন তখন  আপনার ভেতরের এক মনোসংযোগের বিষয়ে সচেতন হতে হবে যাতে আপনি অন্য কারো উপর খারাপ মেজাজ না দেখাতে পারেন এবং  কারো উপর  আপনার বৈষম্যমূলক, অস্পষ্টতা না দেখাতে পারেন। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ইন্টারঅ্যাকশন থেকে আপনি কি অর্জন করার আশা করছেন তা জানাও গুরুত্বপূর্ণ, যাতে আপনি আপনার বার্তাটি সঠিক অনুসারে সাজাতে পারেন।

২. আপনার শ্রোতাদের জানুন

আপনি যার বা যাদের সাথে কথা বলছেন যদি তাদেরকে সবার আগে আপনি বুঝতে পারেন তাহলে আপনার কাজ অনেকখানি এগিয়ে যাবেন। আপনার শ্রোতাদের প্রেরণা, পছন্দসই যোগাযোগ শৈলী, শেখার শৈলী, ইত্যাদি যদি আপনি বুঝতে পারেন তাহলে আপনি আপনার বার্তা সঠিক এবং কার্যকর যোগাযোগের পরিমাণ বৃদ্ধি করতে পারবেন। যেকোনো ব্যক্তিগত সংযোগ তৈরি করতে পারলে তাদের কাছাকাছি যেতে সহায়তা করে, সবাই প্রশান্তি পাই  এবং একটা বিশ্বাস তৈরি হয়। (শুধু একটি সাবধানতা: কার্যকর হওয়ার জন্য ব্যক্তিগত সংযোগগুলি যেন  প্রকৃত হয় এবং  শোষণকারী না হয়়।)

৩. সরাসরি, নির্দিষ্ট এবং পরিষ্কার হতে হবে

যে কন ক্লিয়ার-কাট কমিউনিকেশন সম্ভাবনাকে বাড়িয়ে দেয় অনেক। আপনি যা জিজ্ঞাসা করছেন সবাই জেনো সেটি সহজ ভাবে বুঝতে পারে আপনি সে অনুযায়ী পদক্ষেপ নেবেন। যাতেকরে ভুল বোঝাবুঝি না হয় তার জন্য আপনি কিছুটা বিশদ ব্যাখ্যা করতে পারেন।

যখনই আপনি একটি নিয়োগ প্রদান করছেন বা কারো কাছ থেকে সহায়তার জন্য জিজ্ঞাসা করছেন, তখন সহজ, কার্যকর এবং নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী প্রদানের উপর ফোকাস করবেন। আপনার চিন্তাগুলির আগাম প্রস্তুতির জন্য এটি সহায়ক, যাতে আপনি সমস্ত কাজ সম্পর্কিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। আপনাকে খেয়াল রাখতে হবে যেন অন্য ব্যক্তি আপনার উদ্দেশ্য বুঝাতে নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আপনার কথোপকথন শেষ না হয়। এই নির্দেশনাগুলি বন্ধুত্বপূর্ণ, খোলাখুলিভাবে প্রদান করুন যাতে অন্য ব্যক্তি জানেন যে তারা ফলো-আপ প্রশ্নাবলীর সাথে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

৪. নৈমিত্তিক যোগাযোগের জন্য মনোযোগ দিন

মুখের অভিব্যক্তি, হাতের অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস এবং চোখের যোগাযোগ আপনার যোগাযোগ নিশ্চিতকরণ বা হ্রাসে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

যখনই আপনি কারো সাথে কথা বলছেন তখন আপনার নিজের শরীরের ভাষা এবং আপনি যে ভাষায় কথা বলছেন তার শরীরের ভাষা সম্পর্কে সচেতন থাকবেন। বিশেষ করে, আপনার শরীরের ভাষা আপনি কি বলছেন তার সাথে সংক্ষুব্ধ কিনা তার প্রতি মনোযোগ দিন- এটি আপনাকে আরও বিশ্বস্ত যোগাযোগকারী হতে সাহায্য করবে এবং আপনাকে আরও আত্মবিশ্বাসী বলে মনে করতে সহায়তা করবে।

৫. কথা বলার চেয়ে আপনি শুনুন বেশী

একটি গ্রুপের মধ্যে খোলা এবং সুন্দর যোগাযোগ কে উত্সাহিত করার সবচেয়ে ভাল উপায় হল সক্রিয় ভাবে শোনা মডেল। যখন কেউ আপনাকে কথা বলছে, তখন তারা যা বলছে তা ভালোভাবে শুনতে হবে। আপনাকে মনোযোগ দিতে হবে যোগাযোগের মাঝে কোন miscommunication আছে কিনা তা নিশ্চিত করা এবং প্রয়জনে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা। সবসময় খোলা মন রাখুন এবং চিন্তাশীলভাবে এটি উপর প্রতিক্রিয়াগুলো লক্ষ করুন। যাতে করে সকলের মধ্যে সমঝোতা এবং বোঝার প্রবনতা বাড়ে।

৬. ইতিবাচক এবং শ্রদ্ধাভরে থাকা

একে অপরকে ছাড় দেয়া উচিৎ। একটি গ্রুপের মধ্যে স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং শ্রদ্ধেয় যোগাযোগকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য আনুগত্য গড়ে তোলার এবং দলীয় কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য ইতিবাচক এবং অপরকে শ্রদ্ধা একটি সেরা কৌশল। অন্য ব্যক্তিদের উপরে আপনার অবস্থান ধরে রাখুন এবং উত্থাপিত প্রত্যেক পরিস্থিতির একটি সৎ এবং ইতিবাচক মনোভাব আনয়ন করার উপর ফোকাস করুন। একজন স্বৈরাচারী লিডারের পরিবর্তে ভাললিডার হিসেবে কাজ করা মনোবল বজায় রাখতে সহায়তা করে এবং সৃজনশীলতা ও কার্যকরী সমস্যার সমাধানও করতে পারে।

এই যোগাযোগ দক্ষতাগুলো প্রতিটি চলমান অনুশীলনকে প্রতিনিধিত্ব করবে। আপনি একদিন বা এমনকি একটি বছরের জন্য তাদের মাস্টার হবেন না। তার পরিবর্তে প্রথমে আপনাকে  জীবনের জন্য এই কৌশলগুলো অনুশীলন করার জন্য কমিট করতে হবে। তারপর আপনাকে এই দক্ষতা বাস্তবায়নে কাজকরতে হবে এবং যাতেকরে আপনার নেতৃত্বের ক্ষমতা আরো বৃধি পাই।

লেখক : প্রতিষ্ঠাতা গ্রিন এইচআর প্রফেশনালস

ফার্স্ট সিনিয়র অ্যাসিস্ট্যান্ট ডিরেক্টর, এইচআরএম, ইনচার্জ ট্রেনিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট

 ওয়ালটন